よくあるご質問｜プロリッサクオリティプラスEX

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商品について(品質と保管、使い方について)
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WEB会員について
支払いについて
商品の交換・返品について

Q1プロリッサの素材のこだわりは何ですか？
Q2使い続けたら、どのような効果がありますか？
Q3肌が弱いのですが、安心して使えますか？
Q4種類が沢山あるのですが、どれを選べば良いかわかりません
Q5効果を実感するまで、どれくらい時間がかかりますか？
Q6使用に際しての注意点はありますか？

プロリッサの素材のこだわりは何ですか？: 肌効果、肌結果のある成分をできるだけ高濃度配合しました。肌にふれた時のぜいたく感、使った時のなめらかさを体感、使用し続けることで肌質感があがった事を確認して頂けます。

使い続けたら、どのような効果がありますか？: ハリ、保湿、シミ、しわ、乾燥などをはじめ、エイジングケアに効果を発揮します。肌質改善効果により、肌の中からも見た目からも効果をご実感いただけます。

肌が弱いのですが、安心して使えますか？: プロリッサは、肌に負担がかかる成分は使用しておりませんが、ご使用後に好転反応がおきる事はございます。万一お肌に合わない事などがございましたら、ご使用をおやめ下さい。

種類が沢山あるのですが、どれを選べば良いかわかりません

まずは、「トライアルキット」からのご使用をおすすめ致します。トライアルキットにはクレンジングからクリームまで、9点のセットとなっております。使用感をお試し頂き、お客様の肌質や肌の状態に合わせ、お好きな組み合わせをご選択下さい。

【乾燥肌におすすめの商品】

【普通肌におすすめの商品】

【混合肌におすすめの商品】

【オイリー肌におすすめの商品】

効果を実感するまで、どれくらい時間がかかりますか？: お客様により、それぞれ効果が出るまでの時間には差がございますが、お客様からは「翌日から効果を実感できた！！」という声もお寄せ頂いております。

使用に際しての注意点はありますか？: 下記の点にご注意の上ご使用下さい。
＜使用上の注意＞
化粧品がお肌に合わないとき、即ち次のような場合には使用を中止してください。
そのまま使用を続けますと症状を悪化させることがあります。
皮膚科専門医等にご相談されることをお勧めします。
（1）使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激などの異常があらわれた場合
（2）使用したお肌に、上記のような異常があらわれた場合
※傷や腫れもの、湿疹等、異常のある部位には使用されないでください。
※目に入った場合は、すぐに水かぬるま湯で洗い流してください。

Q1注文した商品は何日くらいで届きますか？
Q2送料はかかりますか？
Q3配送時間帯は指定できますか？
Q4配達先は自宅でなくても良いですか？
Q5海外に発送できますか？

注文した商品は何日くらいで届きますか？: 午前中にいただいたご注文は当日、午後にいただいたご注文は翌日発送になりますので（日曜・祝日は除く）、ご注文いただいてから通常3日～10日前後（地域による）でお届けできます。ご注文状況により多少遅くなる場合がございますのでご了承ください。お届け日指定はお申し込み日より7日目(1週間)～21日目までの間でご希望の日付をご指定いただけます。(※在庫がある商品のみ。)

送料はかかりますか？: 全国一律540円（税込）※注文合計金額5,400円（税込）以上の場合無料です。

配送時間帯は指定できますか？: 下記の時間帯をご指定できます。
・午前中　・12：00～14：00　・14：00～16：00　・16：00～18：00　・18：00～20：00　・19：00～21：00
※郡･部は時間指定のできない地域となっております。また、市・町・村でも一部指定のできない地域がございますのでご了承ください。

配達先は自宅でなくても良いですか？: ご自宅以外でもご指定いただけます。

海外に発送できますか？: 申し訳ございませんが、海外からのご注文、発送はお受けできませんのでご了承ください。

Q1WEB会員とは何ですか？
Q2WEB会員はどうしたらなれるのですか？
Q3WEB会員の特典を教えてください。
Q4WEB会員のID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
Q5パスワードを変更するにはどうすればいいですか？

WEB会員とは何ですか？: 本サイトから会員登録された会員です。会員にご登録していただきますと、会員様用のMYページから注文内容、お届け先、支払い方法などの確認、利用履歴の確認などができます。またお得なキャンペーン情報などをお知らせするメールマガジンの購読もご利用いただけます。

WEB会員はどうしたらなれるのですか？: 会員登録のページよりご登録できます。

WEB会員の特典を教えてください。: 会員様用のMYページがご利用いただけますので、ご注文の際、毎回のお届け先等の入力が不要となります。また注文内容、お届け先、支払い方法などの確認、利用履歴の確認、お得なキャンペーン情報などをお知らせするメールマガジンの購読などができます。

WEB会員のID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？: パスワードを忘れた方はパスワードを忘れた方はこちらのページからパスワードの再発行を行ってください。
ID(メールアドレス)を忘れた方はお問い合わせページからお問い合わせください。

パスワードを変更するにはどうすればいいですか？: MYページの会員登録内容変更より変更できます。MYページからログインしてください。

Q1商品を購入するときに相談したいのですが、どうしたらいいですか？
Q2注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

商品を購入するときに相談したいのですが、どうしたらいいですか？: 商品に関するご相談、お問い合わせは下記フリーコールへお願いします。
[フリーコール] 0800-123-1011
受付時間 [月～金曜日]9:30～20:30 [土曜日]9:30～17:30(日・祝日定休)
携帯電話からもご利用いただけます。

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？: 注文した商品のキャンセルや変更・追加に関するお問い合わせは下記フリーコールへお願いします。
[フリーコール] 0800-123-1011
受付時間 [月～金曜日]9:30～20:30 [土曜日]9:30～17:30(日・祝日定休)
携帯電話からもご利用いただけます。

Q1開封または、使用した商品でも返品、交換できますか？
Q2商品を返品したい場合はどうすれば良いでしょうか？

開封または、使用した商品でも返品、交換できますか？: 一度開封、ご使用になった商品やお客様のご事情により汚れや傷が生じた場合の交換、返品はお受けできませんのでご了承ください。

商品を返品したい場合はどうすれば良いでしょうか？: 本サイトの返品方法の詳しい内容につきましては、お問い合わせ下さい。

■佐川急便のe-コレクトでお支払いの場合
・現金でお支払いの場合、代金の返金その他適切な処理を行なうこととします。
・カードでお支払いの場合、別途定める佐川急便のe-コレクトサービスカード加盟店規約に定める手続きによるものとします。

お客さまの都合による返品・交換は、商品到着後8日以内にフリーコールへ
ご連絡下さい。ご返品・ご返金方法についてご案内させて頂きます。
未開封品の商品のみ承りますが、送料はお客さまのご負担とさせて頂きます。
着払いでの返送は受け付けておりませんのでご了承願います。

商品数： 0点
合計：0円

お電話でのご購入はこちら 0800-123-1011 受付時間［月～金曜日］9：30～21：00［土曜日］9：30～18：00（日・祝日定休）

プロリッサクオリティプラスEX｜エステティックサロンでプロが使用している化粧品をホームケア用として開発